Commode moderne en bois foncé avec tiroirs vert clair et détails dorés 60 x 40 x 80cm
Commode moderne en bois foncé avec tiroirs vert clair et détails dorés 60 x 40 x 80cm
Détails du produit
- Marque : OEM
- Matériau : Bois, MDF
- Couleur : Bois noir, tiroirs verts
- Dimensions : 60 x 40 x 80 cm
- Poids : 15.02 kg
- Garantie : 2 ans
Politique d'annulation
1. Objet de la politique d’annulation
La présente politique décrit les conditions et les démarches applicables à l’annulation des commandes passées sur Sweetbrandsus. Elle distingue les commandes qui n’ont pas encore été expédiées de celles qui ont déjà été remises au transporteur. Elle vise à informer les clients des étapes à suivre lorsqu’ils souhaitent annuler un achat.
2. Annulation d’une commande non expédiée
Une commande qui n’a pas encore été expédiée peut faire l’objet d’une demande d’annulation dans les 24 heures suivant la validation de la commande. Le client doit contacter le service client par e-mail et fournir les informations nécessaires à l’identification de la commande.
L’annulation est soumise à la vérification du statut de la commande. Si la commande n’a pas encore été expédiée et que l’annulation peut être effectuée, Sweetbrandsus confirme l’annulation par e-mail.
3. Annulation d’une commande déjà expédiée
Lorsqu’une commande a déjà été expédiée, son annulation directe n’est généralement plus possible par la procédure d’annulation décrite dans la présente politique. Le client doit alors suivre la procédure de retour applicable après réception du produit, conformément à la politique de retour du site et sous réserve des droits légaux dont il bénéficie.
Cette règle opérationnelle ne supprime pas le droit légal de rétractation applicable aux achats à distance lorsque les conditions prévues par la loi sont réunies.
4. Comment soumettre une demande d’annulation
Pour demander l’annulation d’une commande, le client doit :
Envoyer un e-mail à info@sweetbrandsus.com dès que possible et, pour une commande non expédiée, dans les 24 heures suivant sa validation.
Indiquer l’objet du message : « Demande d’annulation de commande ».
Préciser le numéro de commande, le nom associé à la commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat.
Indiquer clairement qu’il souhaite annuler la commande.
Attendre la réponse du service client confirmant la prise en compte de la demande et le statut de la commande.
Le client est invité à conserver une copie de son e-mail afin de disposer d’une trace de sa demande.
5. Vérification du statut de la commande
Après réception de la demande, Sweetbrandsus vérifie si la commande est en cours de préparation, si elle a été expédiée ou si elle a déjà été remise au transporteur. La possibilité d’annulation dépend de ce statut au moment du traitement de la demande.
Si la commande n’a pas encore été expédiée, le service client procède à l’annulation lorsque celle-ci est possible. Si l’expédition a déjà eu lieu, le client reçoit les informations relatives à la procédure de retour applicable.
6. Confirmation de l’annulation
Une demande d’annulation ne doit pas être considérée comme confirmée avant la réception d’un message de confirmation du service client. Ce message précise, lorsque cela est applicable, que la commande a été annulée et indique les informations utiles concernant le remboursement.
Si la commande a déjà été expédiée, le service client explique au client les démarches à suivre conformément à la politique de retour du site et à la législation applicable.
7. Remboursement après annulation
Lorsqu’une annulation est acceptée avant l’expédition, le remboursement des sommes versées est effectué selon les modalités applicables et par le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord légalement valable contraire.
Le délai d’apparition du remboursement sur le compte du client peut dépendre de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement. Pour une commande déjà expédiée, les modalités de remboursement sont déterminées par la procédure de retour et les droits légaux applicables.
8. Droit légal de rétractation
Pour les achats à distance effectués par des consommateurs en France, un droit légal de rétractation peut s’appliquer dans les conditions et délais prévus par le Code de la consommation. Ce droit est distinct de la procédure commerciale d’annulation dans les 24 heures suivant la commande.
Les modalités d’exercice du droit de rétractation, les éventuelles exceptions légales et les conditions de retour sont détaillées dans la politique de retour du site. Aucune disposition de la présente politique ne vise à limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi.
9. Coordonnées du service client
Pour toute question concernant une annulation, le statut d’une commande ou un remboursement, le client peut contacter l’entreprise aux coordonnées suivantes :
Nom de l’entreprise : SWEET BRANDS, LLC
Adresse : 14851 N Dale Mabry Hwy, Tampa, FL 33618, États-Unis
Numéro EIN : 99-1545260
Téléphone : +1 (850) 422-7843
E-mail : info@sweetbrandsus.com
10. Horaires et traitement des demandes
Le service client est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis. Les demandes par e-mail sont privilégiées et une réponse est généralement apportée dans un délai de 24 heures. Les demandes reçues en dehors des horaires d’ouverture peuvent être traitées le jour ouvrable suivant.
Pour faciliter le traitement, les clients sont invités à fournir des informations exactes sur leur commande et à contacter Sweetbrandsus dès qu’ils souhaitent demander une annulation.
Politique de remplacement
1. Objet de la politique d’échange
La présente politique décrit les conditions et la procédure applicables aux demandes d’échange de meubles et d’articles pour la maison achetés sur Sweetbrandsus. Elle précise le délai de demande, l’état requis des produits, les étapes à suivre et les délais de traitement.
2. Délai de demande d’échange de 14 jours
Les clients peuvent demander un échange dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit. La demande doit être adressée au service client par e-mail dans ce délai. Le client doit attendre les instructions du service client avant de renvoyer l’article.
Cette politique commerciale d’échange ne remplace ni ne limite le droit légal de rétractation ou les garanties légales dont le consommateur peut bénéficier en vertu de la législation applicable.
3. Conditions applicables aux produits à échanger
Pour être accepté dans le cadre de cette politique d’échange, le produit doit être :
Neuf et inutilisé.
En bon état, sans dommage ni trace d’utilisation.
Complet, avec ses accessoires, ses pièces et ses éléments d’origine.
Accompagné, dans la mesure du possible, de son emballage d’origine et des documents fournis avec le produit.
Pour les meubles nécessitant un montage, le produit ne doit pas avoir été utilisé. Les articles présentant des traces d’utilisation, des dommages causés après la livraison ou des éléments manquants peuvent nécessiter une vérification avant qu’une décision soit prise.
4. Comment demander un échange
Pour demander un échange, le client doit suivre les étapes suivantes :
Envoyer un e-mail à info@sweetbrandsus.com dans les 14 jours suivant la réception du produit.
Indiquer le numéro de commande, le nom du produit .
Préciser le produit souhaité en remplacement, sous réserve de sa disponibilité.
Joindre, si nécessaire, des photographies montrant l’état du produit.
Attendre la confirmation du service client et les instructions relatives au retour.
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client doit fournir des informations exactes concernant la commande et le produit concerné.
5. Confirmation de la demande et adresse de retour
Après réception de la demande, le service client vérifie les informations communiquées et confirme la procédure à suivre. L’adresse de retour doit être confirmée par e-mail avant l’expédition du colis.
Les coordonnées de l’entreprise sont les suivantes :
14851 N Dale Mabry Hwy Tampa, FL 33618 États-Unis
Cette adresse est celle de l’entreprise. Le client ne doit pas y envoyer automatiquement un produit à échanger sans confirmation préalable du service client, car l’adresse de réception des retours peut nécessiter des instructions spécifiques.
6. Frais de retour et d’échange
Sweetbrandsus prend en charge les frais d’expédition liés à la procédure d’échange, conformément aux instructions communiquées par le service client. Le client doit suivre la procédure de retour indiquée afin de permettre l’identification et le traitement du colis.
Avant de renvoyer le produit, le client doit obtenir les instructions d’expédition et conserver le justificatif d’envoi lorsque celui-ci est disponible. Aucun envoi non autorisé ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté le service client.
7. Réception et vérification du produit retourné
À la réception du produit retourné, son état et les éléments fournis sont vérifiés afin de confirmer que les conditions d’échange sont remplies. Si des informations complémentaires sont nécessaires, le service client peut contacter le client.
La vérification porte notamment sur l’état du produit, la présence des accessoires et des pièces, ainsi que la conformité de l’article retourné avec la demande approuvée.
8. Délai de traitement de l’échange
Une fois le produit retourné reçu et les conditions d’échange vérifiées, Sweetbrandsus traite la demande d’échange dans un délai de 2 jours ouvrables. Ce délai correspond au traitement de la demande et à la vérification du produit retourné ; il ne correspond pas au délai de livraison du nouvel article.
Si la demande nécessite des informations supplémentaires ou si le produit de remplacement n’est pas disponible, le service client informera le client de la situation et des options possibles.
9. Expédition du produit de remplacement
Après validation de l’échange, le produit de remplacement est préparé et expédié dans un délai de 2 jours ouvrables. Une fois l’expédition effectuée, les informations de suivi sont communiquées au client lorsqu’elles sont disponibles.
Le délai de livraison dépend ensuite du transporteur et de la destination. Le délai d’expédition du produit de remplacement ne doit donc pas être confondu avec le délai nécessaire à son acheminement.
10. Contact du service client
Pour toute question concernant une demande d’échange, les conditions applicables ou le suivi d’un retour, vous pouvez contacter Sweetbrandsus aux coordonnées suivantes :
Entreprise : SWEET BRANDS, LLC
Adresse : 14851 N Dale Mabry Hwy, Tampa, FL 33618, États-Unis
Numéro EIN : 99-1545260
Téléphone : +1 (850) 422-7843
E-mail : info@sweetbrandsus.com
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 8 h 00 à 18 h 00, heure de l’Est des États-Unis.
Nous privilégions les demandes par e-mail et nous nous efforçons d’y répondre dans un délai de 24 heures.
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